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调解是民事诉讼的一项重要制度，是人民法院处理案件的一种结案方式，是人民法官的职责之一。民事诉讼调解是指在人民法院的主持下，在当事人互谅互让的基础上，就民事权利义务或诉讼权利义务问题达成协议，合情、合理、合法地解决民事争议的诉讼活动：有利于实现公正、效率和案件的执行；有利于节约诉讼资源，它对迅速解决民事纠纷和提高审判效力起到了很大的作用。本人在人民法庭工作十余年，本人认为，一个案件能否调解成功，运用什么样的调解方法是很重要的，根据民事审判实践，我们常用的调解方法很多，比如有心理疗法、过错剖析法、背靠北法、亲情融化法、冷处理法、换人调解法，现谈一下这几种调解方法的具体运用：
一、心理疗法的运用
有的民事案件，争议很小，标的也不大，由于当事人之间对事实的理解的偏差，导致双方发生纠纷，有很多原告起诉到法院，是为讨一个说法，出一口气，寻找心理平衡。比如一些名誉权侵权案件，经原告多次打招呼，被告总是不听，仍然我行我素，原告便起诉到法院。对这类案件，被告往往都没有道理，法官应当抓住当事人的心理，在庭审中，尽快查明被告的错在哪里，查明事实后，对被告一方加以批评教育，或者直接指出被告的错误后，叫被告一方给原告一方道个歉、赔个不是，让原告一方得到一定心理安慰，疏通双方之间的障碍或误解，从而快速化解纠纷。
二、过错剖析法的运用
一般说来，民事诉讼中原、被告双方均存在一定的过错，只不过是双方承担责任的多少不同罢了，由于双方对责任分担产生争议，原告往往都是责任小的一方，其起诉至法院，是要法官给其下个责任断章。比如在处理人身损害赔偿类纠纷时，一般是双方分担责任，很少有一方承担全部责任的案件。因此在审理过程中法庭调解结束后，主审法官便可作一个小结，认定证据，查明基本事实后，对责任大的一方，般来说应是被告一方，进行批评教育，尽管有时纠纷是因为过错小的一方引起，此后也要指出过错小的一方在本案中应承担的责任。总之要处于公心，居于中立，说几句公道话，尽管双方都受到批评，只要责任划分得清楚，他们内心还是服的。在此基础上，根据双方过错大小，经济承受能力等因素进行调解，一般都能达到较好的效果，标的小的案件甚至可以当庭清结。
三、背靠背的运用
背靠背法又叫分头调解法，在很多民事案件处理过程中采用“背靠背法”会取得一些意想不到的效果。此种方法可在庭前、庭中休庭后或庭后进行，一般由审判员和书记员找一方当事人谈话，了解案件的一些实质性问题，再找另一方当事人谈话，再了解案件的一些实质性问题，通过沟通，使主审法官心中有数，只有知晓两方的情况，才能找准调解的突破口。在此情况下，再由审判员和书记中分别找双方当事人，给他们讲本案对他们本人不利的情况，叫他们作出一定让步。比如我们经常处理到的民间借贷纠纷案件，在被告还贷困难时，给原告做工作时，我们往往要讲被告的困难和借贷本身就有风险，包括诉讼也有风险，以及今后的执行可能困难等问题，与其和被告搞个鱼死网破，不如让被告订个还款计划或者说赊三不如现二进行当庭兑现。对被告讲时，我们经济说，如果调解达不成协议，法院将会判决你在一定期限内返还原告本息，如代不自觉履行，还可会被强制执行，到时你会很没有面子，损失可能会更大一点，不如订个还款计划，以后就按计划履行。这样，一个案件就很可能会调解成功，促成双方达成调解协议。
四、亲情融化法的运用
有些家庭矛盾是因一时之气或因鸡包蒜皮的小事引起，有的矛盾越闹越深，双方都不愿放低架子，但从双方内心深处来讲，是愿意和好的，希望有个中间人帮他们找个台阶下。如赡养纠纷等，有的是父母与子女间矛盾，有的实质是兄弟间的矛盾，对赡养问题互相推诿。此时，可与子女沟通，让他们回想父母十月怀胎的苦楚、把他们拉扯长大的艰辛、在他们成长过程中，父母所奉献无私的爱。鸦且有反哺之情，羊还报跪乳之恩，况且人乎。你们也在养儿育女，也深有体会。尊老爱幼、赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个公民应尽的义务。血浓于水，于情于理触动子女的灵魂，情景交融，使其回顾过去亲情的可贵和目前反目成仇而带来的情感伤害，使双方能求大同、存小异，大事化小、小事化了，这样，调解便会达到水到渠成的效果。
五、冷处理法的运用
善于捕捉调解信息，掌握调解时机是做好调解工作的重要环节。一般情况下，对民事案件的调解宜早不宜迟，对外力影响小、诉讼成本较小的案件在立案初期调解，效果会很好。但有些案件则相反，宜采用冷处理法。比如离婚案件，多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法庭大门，双方必定经历了激烈的思想斗争和心理矛盾过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成，有的则是由于一时误会或一时冲运所致，双方一个“钉子”一个“斧头”，互不相让。如果在双方的气头上进行调解，必定是事倍功半，闹得不好还会两头受气，此时宜采用冷处理，叫双方回去考虑一段时间。在这段时间里，双方的亲戚朋友同事同学等身边的人必定会做一些和解工作，同时也帮助双方解开一些疙瘩和消除一些误会，有的当事人会主动来撤诉。没有完全想通的当事人也会有不同程度地动摇，主审法官可乘热打铁，加大调解力度，这样，和好的可能性便大大增加。但冷处理需要注意的是不能久“冷“而不处理，要通过各种渠道不断了解双方的思想动态，以便掌握最佳时机，同时要避免久调不结，尤其是要避免超审限的现象发生。
六、换人调解法的运用
法官遇有一些棘后案件，调解结案作为首选时，必然会付出很多的时间和精力进行调解。如遇当事人没有松动或松动不大时，会产生一些急躁心理，有时甚至会与当事人产生对抗情绪，不时因一句话或一个脸色，都会让当事人产生很大的抵触情绪，这样便不利于案件的继续审理，此时宜采用换人调解法。变换一个调解人会减缓当事人心理，且调解人也许会变换一个角度进行。不同的方法不同的语气不同的切入点会给当事人一个全新的感受，但法律终究是相通的，说千道万，此调解人与彼调解人的调解观点最终是一致的。虽然两人事先未沟通未商量，但当事人感觉到两人观点如此相同，便会打消疑虑，对法院、对法官深信不疑，增加对法官、法院的信任感，这样调解起来便容易多了。
换人调解应不拘一格，不光是审判员间交换调解，还应包括人民陪审员、法官助理、书记员等，在必要的时候，法院院长、庭长等法院领导也可以亲自出马，利用其更高的威信、更强的影响力做当事人的工作，促成调解协议的达成。总之，调解的方法很多，我们要学会灵活运用，用什么方法，什么时间用，对一个案件的调解成功与否都是至关重要的。
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