克日，邦内着名汇集消费瓜葛转圜平台“电诉宝”（315.100EC）接到用户投诉“万师傅”恶意罚款 冻结确保金。

　　4月5日，湖南省的刘先生于3月13被正在万师傅给客户装配踢脚线以客户不中意被平台罚款490元，装配类工做客户一不中意就投诉，平台就罚款，用度也退回给客户了，还冻结了确保金，刘先生的诉求是退还确保金500元。

　　对此，万师傅平台回应：其他家具装配，师傅反应不满订单管制及无法退保需协助，经平台介入核实，师傅任事流程中未装配好踢脚线，且形成客户家墙面脏污，导致客户不满请求补偿墙面和踢脚线失掉，故需师傅担负相应失掉补偿，需先行缴纳赔付金额后方可寻常退保，经平台疏导谐和，此前琢磨师傅不易，平台已协助助理担负210元失掉金额，残剩用度需师傅自行担负，已致电众次注明解说，师傅知悉。

　　据网经社企业库（COP.100EC）显示，万师傅是深圳市小亿汇集有限公司，注册于广东省深圳市，法定代外人田晓正，是一个家居装配维修任事买卖平台，通过供应结果一公里上门装配任事，处理家具家居行业的世界售后困扰题目，附属于深圳市小亿汇集有限公司。

　　据网经社“企业危险评级编制”（CREDIT.100EC）显示，“万师傅”所属深圳市小亿汇集有限公司，危险评级为R0+，公司目前为发明任何危险。

　　2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生计周围用户有用投诉显示(凭借投诉量排行)，“万师傅”排名第5位。最新评级为“慎重下单”。除此以外，其他被投诉的相同平台再有：美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、智行、大麦网、猫眼影戏、智联任用、同程游历、携程、联联周边逛、鲁班抵家、走着瞧游历、航班管家、饿了么、58同城、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。

　　其它，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“BOSS直聘”还疑似存正在霸王条件、客服题目、恶意罚款、退款题目、纵情罚款、冻结商家资金等其他题目。

　　3月26日，浙江省的金先生向“电诉宝”投诉称于3月1日正在万师傅APP上接的装配塑料拉门的票据。因塑料拉门脱轨，遭到投诉。这个有很大能够是人工撞击导致脱轨，素来能够再次上门，再次修复就行。但遭到投诉后，被万师傅客服请求罚款，无论如何注明都不听。而且很主观用个别认识来判决是金先生的仔肩。道理非凡不宽裕，且证据亏欠，说金先生不答应二次上门，但又没有任何证据。强行罚钱，冻结APP上其它订单上和这回投诉无合的收入，金先生以为这很无赖，很愤懑。假若要罚钱应出示证据，且凭据事先商定的准则来举办，现正在齐备是糊弄。

　　接到该用户投诉后，咱们第有时间将投诉案件移交该平台合联做事职员督办适宜管制。对此，万师傅平台方反应称：门/窗装配- 网纱门*1套，师傅反应不满订单管制结果，经平台介入核实，师傅商品未装配到位，导致用户调换新师傅调试爆发格外用度，回访新师傅确认是装配时锁螺丝没有装正，导致松动脱轨，需担负新师傅管制用度，经平台疏导谐和，此前已致电众次注明解说，师傅未认同自己题目宁静台任事同意，故举办相应处理，现众次合联未接听，非凡陪罪无法交涉告竣划一。

　　3月20日，江苏省的张先生向“电诉宝”投诉称其于3月2日。接到维修单。含寄回配件，商家预付20元速递费。张先生寄回，本质用度55元，请求补35。平台上也无法申请，也无法合联商家，合联平台向来不招呼。向来说反应。向来没有音讯，诉求退回张先生35元速递费。

　　接到该用户投诉后，咱们第有时间将投诉案件移交该平台合联做事职员督办适宜管制。对此，万师傅平台方反应称：卫浴维修-花洒-花洒套装*1处，师傅反应任事流程中有助理寄件商品花费55元，目前再有35元用度未获取需协助管制，经平台疏导谐和，目前已协助师傅获取到相应寄件用度，已致电见知解说，师傅认同无反驳。

　　2月14日，湖北省的梅先生向“电诉宝”投诉称于1月21号正在万师傅平台接了一单增压泵的活，由于装配增压泵必要辅材，也由于客户家的插座也不足和坏了，现场跟客户说了必要辅材和合联的用度；客户当时也允诺了，过了两天客户就投诉到平台说当时收费贵了，平台就说当时必要收费的岁月没有跟平台疏导！现正在要缴纳300元的用度还要扣20分；万师傅平台的做法便是霸王条件。

　　接到该用户投诉后，咱们第有时间将投诉案件移交该平台合联做事职员督办适宜管制。对此，万师傅平台方反应称：卫浴装配-自吸泵*1台，师傅反应不满订单管制结果，经平台介入核实，师傅任事流程中格外景况未反应用户，私自与客户疏导举办收费，导致用户不满反应至平台，核实已涉及违规手脚，故举办相应处理，经平台疏导谐和，已致电师傅众次注明解说，师傅不认同自己题目，非凡陪罪无法交涉告竣划一。

　　2月8日，广东省的逛先生向“电诉宝”投诉称于1月13号起程之前合联客户疏导好上门装配时候，提前一个小时也再次确认上门时候，差不众到了再次打电话给客户，客户说仍然有人装配了，合联平台，平台就直接申请退款，逛先生就说仍然速到了，不允诺退款，厥后平台也不允诺出跑空费，师傅也允诺商家申请退款，电话合联平台要逛先生再次铲除退款，向来都没有再次铲除退款，平台也允诺等2月6号上班申请退款。

　　接到该用户投诉后，咱们第有时间将投诉案件移交该平台合联做事职员督办适宜管制。对此，万师傅平台方反应称：家具装配-柜类-衣柜*1个，师傅反应需协助转告用户退款订单用度，经平台介入核实，查看订单目前已得胜退款铲除，已致电师傅见知解说，师傅认同无反驳。

　　1月27日，山东省的陈先生向“电诉宝”投诉称，于2024年12月19号正在万师傅平台接单装配洗衣柜，到客户家里拆包搜检时发明产物破损，现地方联洗衣柜商家，商家不接电话，让客户反应景况给商家，客户说接续装配，商家会补发破损的板材上门调换！ 装配完毕后10众天，万师傅打来电话说让陈先生安抚客户不要退货退款，打通电话后客户说质料太差，跟陈先生无合。 商家正在平台投诉，万师傅冻结陈先生账户，要补偿490元。

　　接到该用户投诉后，咱们第有时间将投诉案件移交该平台合联做事职员督办适宜管制。对此，万师傅平台方反应称：卫浴装配-卫浴家具-洗衣柜*1套，师傅反应不满订单管制结果，经平台介入核实，师傅装配前发明板材损坏未合联上用户反应，通过客户片面允诺举办寻常装配，导致后续客户退货形成用户失掉不满，无法做到免责，故需担负相应失掉补偿，经平台疏导谐和，琢磨师傅不易，平台此前已助理担负个人失掉，现众次致电注明依然不认同，故疏导后续无需师傅担负失掉补偿，琢磨不认同平台准则且不配合管制，后续终止团结，师傅认同无反驳。

　　邦内着名汇集消费瓜葛调理平台“电诉宝”，联袂“一带一起”TOP10影响力社会智库网经社电子商务商量核心倡议“2025第十四届汇集消费315探问举动”（）。

　　举动通过：1）系列数据陈诉密布，为消费者揭开迷雾；2）倡议焦点探问举动，领会汇集消费“重灾区”；3）颁布315消费预警，避免雾里看花；4）启动315大模子前瞻，AI介入阐发平台性价比；5）开启315行业危险大预测，各行业题目“一扫而空”；6）范例案例披露，避免“重蹈覆辙”；7）电诉宝“云315”平台联动千家汇集公司，为用户“保驾护航”；8）世界近5000注册媒体记者联动这八大式样，以言论监视为推动，驱动行业强健成长。

　　网经社正在消费维权、立法等方面也获得不少收获，并取得相合部委、消协的必然。如2020年网经社出席邦度市监视总局正在京召开的“互联网企业创筑无传销汇集平台漫叙会”，颁布邦内首份《中邦社交电商合规商量陈诉》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权力包庇课题”；2016年担负承接邦度工商总局和浙江省工商局“世界汇集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在邦度工商行政处置总局消费者权力包庇局、中邦消费者协会指示，与《中邦消费者报》举办的“督促电商成长指示汇集消费”漫叙会上，颁布《2016年中邦消费者汇集消费洞察陈诉与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》奉行要领窜改漫叙会正在浙江省墟市监视处置局实行，网经社电子商务商量核心主任曹磊受邀参预，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

　　2013年，网经社受邀出席中邦邦民银行金融消费权力包庇局等举办的《支拨业消费权力包庇研讨会》，并做焦点陈诉；倡议“2010中邦汇集传销不齐备探问”，并颁布中邦首份汇集传销探问陈诉《2010中邦汇集传销探问陈诉》，推进邦度工商总局、公安部、工业和新闻化部、邦度互联网新闻办公室、中邦邦民银行、中邦银监会等六部分笼络举动。

　　邦内着名汇集消费瓜葛转圜平台“电诉宝”（315.100EC）运转10余年来，与世界近千家汇集消费平台设立对接，影响1亿+汇集消用度户，新编制竣工一键投诉、24h正在线、自助维权、同步直达、及时管制、进度盘问、评议编制、司法求助、大数据阐发等诸众功用。目前，平台“绿色通道”任事向宏壮汇集消费平台盛开，平台可自立申请入驻，及时受理、反应和盘问用户中意度评议。为了更好地营制公然、透后、强健的汇集消费投诉情况，“电诉宝”公然版已正式上线，新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（凭借投诉量排行）等模块，让投诉流程透后化，一手驾驭新闻动态。